Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest RENORT Usługi Medyczne Imroth, Piotrowski, Spółka Jawna z siedzibą w Warszawie, ul. Leonida Teligi 5, 02-777 Warszawa, KRS 0000666348, NIP 9512431297, REGON 366673126.

Administrator wyznaczył Inspektora Ochrony Danych (art. 37 ust. 1 lit. a RODO), z którym można kontaktować się pisemnie na adres siedziby lub mailowo: iod@renort.pl.

Jakie dane zbieramy

W związku z korzystaniem z serwisu i naszych usług przetwarzamy:

  • Dane z formularza kontaktowego – imię i nazwisko, adres e-mail, opcjonalnie numer telefonu oraz treść wiadomości.
  • Dane kontaktowe przekazane telefonicznie – w zakresie niezbędnym do umówienia wizyty.
  • Dokumentacja medyczna – gromadzona w związku z udzielaniem świadczeń zdrowotnych, na zasadach opisanych w klauzuli poniżej.
  • Dane techniczne – adres IP, typ przeglądarki i urządzenia oraz informacje zapisywane w plikach cookies (szczegóły w sekcji o cookies).

Rezerwacja wizyt odbywa się w zewnętrznym systemie renortosteopatia.medsoft.pl. Dane podane w tym systemie przetwarzane są zgodnie z regulaminem i polityką prywatności jego dostawcy.

Cele i podstawy prawne przetwarzania

  • Udzielanie świadczeń zdrowotnych i prowadzenie dokumentacji medycznej – art. 9 ust. 2 lit. h RODO w zw. z Ustawą o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta.
  • Odpowiedź na zapytanie z formularza lub telefoniczne – art. 6 ust. 1 lit. b oraz lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes: komunikacja z pacjentem).
  • Wypełnienie obowiązków prawnych, m.in. rozliczeniowych i archiwizacyjnych – art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
  • Statystyka i poprawa działania serwisu – art. 6 ust. 1 lit. a RODO (Twoja zgoda wyrażona w banerze cookies).
  • Pomiar skuteczności reklam w serwisach Meta (Facebook, Instagram) – art. 6 ust. 1 lit. a RODO (Twoja zgoda na cookies marketingowe wyrażona w banerze cookies).

Odbiorcy danych i czas przechowywania

Odbiorcami danych są podmioty upoważnione na podstawie przepisów prawa oraz podmioty wspierające nas w działalności: dostawcy systemu rezerwacji, obsługi informatycznej, hostingu i usług pocztowych – na podstawie umów powierzenia. Poza przypadkiem opisanym niżej dane nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy.

Jeśli wyrazisz zgodę na cookies analityczne lub marketingowe, odbiorcami danych technicznych są także Google Ireland Ltd. (Google Analytics) oraz Meta Platforms Ireland Ltd. (piksel Meta). Dostawcy ci mogą przekazywać dane do USA na podstawie decyzji Komisji Europejskiej w sprawie ram ochrony danych UE–USA (EU-US Data Privacy Framework).

  • Dokumentacja medyczna – 20 lat, zgodnie z przepisami prawa.
  • Korespondencja i zapytania – do czasu zakończenia sprawy, a następnie przez okres przedawnienia roszczeń.
  • Dane rozliczeniowe – 5 lat od końca roku podatkowego.
  • Dane z cookies – do czasu wygaśnięcia pliku lub cofnięcia zgody.

Twoje prawa

Zgodnie z art. 15–21 RODO przysługuje Ci prawo dostępu do treści swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania. Jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, możesz ją w każdej chwili cofnąć – bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania sprzed cofnięcia.

Masz również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa), gdy uznasz, że przetwarzanie narusza przepisy RODO.

Podanie danych w zakresie dokumentacji medycznej jest wymogiem ustawowym – bez nich nie możemy udzielić świadczenia. Podanie danych w formularzu kontaktowym jest dobrowolne, ale niezbędne, aby odpowiedzieć na zapytanie. Dane nie są przetwarzane w sposób zautomatyzowany i nie podlegają profilowaniu.

Pliki cookies

Serwis używa plików cookies – niewielkich plików tekstowych zapisywanych na Twoim urządzeniu. Dzielimy je na trzy grupy:

  • Niezbędne – konieczne do działania serwisu, m.in. zapamiętanie Twojego wyboru w banerze cookies oraz ustawień dostępności (rozmiar tekstu, tryb kontrastu). Nie wymagają zgody.
  • Analityczne – Google Analytics; pomagają zrozumieć, jak korzystasz z serwisu, i poprawiać jego działanie. Zapisujemy je wyłącznie po wyrażeniu przez Ciebie zgody.
  • Marketingowe – piksel Meta (Facebook, Instagram); pozwalają mierzyć skuteczność naszych reklam. Zapisujemy je wyłącznie po wyrażeniu przez Ciebie zgody.

Zgodę możesz w każdej chwili zmienić lub cofnąć – kliknij . Możesz też zarządzać plikami cookies w ustawieniach swojej przeglądarki; ograniczenie ich zapisu może wpłynąć na działanie niektórych funkcji serwisu.

Klauzula informacyjna – udostępnianie dokumentacji medycznej

Zgodnie z art. 13 ust. 1 i 2 RODO informujemy, że celem przetwarzania danych zawartych we wniosku o udostępnienie dokumentacji medycznej jest jej udostępnienie oraz prowadzenie wykazu udostępnionej dokumentacji.

Podstawą prawną jest wypełnienie obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) oraz realizacja praw wynikających z RODO i Ustawy z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta wraz z aktami wykonawczymi, w szczególności Rozporządzeniem Ministra Zdrowia z dnia 9 listopada 2015 r. w sprawie rodzajów, zakresu i wzorów dokumentacji medycznej oraz sposobu jej przetwarzania.

Wnioski i wzory dokumentów znajdziesz w sekcji Dla pacjenta.

Zmiany polityki

Politykę aktualizujemy, gdy zmieniają się przepisy lub sposób działania serwisu. Data ostatniej aktualizacji widoczna jest na górze strony.